1. Petugas   puskesmas   melakukan   hand hygiene sesuai indikasi (5 momen cuci tangan)
2. Petugas     menggunakan     APD     sesuai indikasi dan jenis paparan
3. Sebelum     masuk     puskesmas     pasien dianjurkan cuci tangan
4. Pasien mendaftar di loket pedaftaran
5. Petugas loket/  rekam  medus mengantar buku rekam medus pasien rawat jalan ke Balai Pengobatan Umum
6. Pasien menunggu panggilan dari petugas di ruang tunggu Balai Pengobatan Umum
7. Petugas      Balai      Pengobatan      Umum memanggil pasien, untuk di lakukan anamnesa terkait keluhan subyektif pasien.
8. Pasien diukur berat badan, tinggi badan, tekanan  darah,  suhu,  nadi,  pernafasan dan saturasi oksigen dan dicatat di buku rekam medis pasien rawat jalan
9. Pasien   diarahkan   untuk   ke   ruangan dokter,  kemudian  dokter  memeriksa pasien mengkaji anamese, dan pemeriksaan fisk
10. Bila   diperlukan   tindakan   medis, sebelum dilakukan pasien harus menandatangani lembar inform consent
11. Bila        dibutuhkan        pemeriksaan penunjang,  dokter membuatkan pengantar laboratorium atau unit terkait
12. Bila diperlukan konsul ke unit lain atau ke rumah sakit, dokter memberikan rujukan internal atau eksternal kepada pasien kemuadian selanjutnya pasien diarahkan ke unit lain yang dituju.
13. Petugas mempersilahkan pasien Melakukan Pembayaran di Kasir untuk Pasien Umum (Non BPJS)
14. Dokter memberikan resep kepada pasien untuk diambil di apotek puskesmas
15. Tindakan   yang   dilakukan   dicatat   di dalam buku rekam medis pasien rawat jalan dan entry disimpus
16. Pasien pulang.